“用 WikiSCRM 后，一个团队管住 50+ 品牌的社媒客服，响应速度与客户满意度都明显提升。”
运营总监 · 头部 MCN
50+管理品牌
300%响应效率
v1.0 公测中 — 前100名机构享专属优惠
社媒CRM领域的
Shopify
OAuth一键授权，5分钟上手。7渠道统一管理，私域增长引擎。TikTok、抖音、企微、WhatsApp、Telegram、LINE、Facebook — 一个平台，全渠道触达。
T
抖
◎
W
TG
0+
服务机构
7
社媒渠道
0%
服务可用性
0%
AI秒回率
已服务 30+ 机构
MCN机构跨境电商出海品牌服务商抖音商家OAuth一键授权 · 零技术配置
核心能力
统一工作台，全渠道智能管理
六大核心模块覆盖社媒客服全链路：从消息收发的第一秒，到客户数据的深度分析，再到合规存档的最后一环。
全渠道统一收件箱
TikTok、抖音、WhatsApp 等 7 渠道消息汇入同一工作台，支持智能分配与标签。
客户360画像
跨渠道身份聚合，生命周期与意向分一目了然，跟进不再断档。
AI智能话术
意图识别 + 多语言翻译 + 建议回复，把首次响应压缩到秒级。
获客工具
活码、表单、欢迎语串联引流链路，扫码到留资可追踪。
营销自动化
群发、SOP、召回任务按渠道能力编排，降低人工重复劳动。
合规会话存档
敏感词、质检与会话检索一体，满足跨境与私域合规要求。
渠道覆盖
7大社媒渠道，统一接入
当前已覆盖主流社媒与私域入口，后续按路线图持续扩展。
TikTokMVP
TikTok Business API，评论与私信双端同步
企业微信MVP
企微外部联系人与会话存档对接
抖音MVP
私信与评论意向识别，带货链路协同
WhatsAppV1
跨境咨询模板消息与多语言翻译
TelegramV1
社群机器人与频道触达
LINEV2
亚太市场客服与官方账号接入
FacebookV2
Messenger / 主页评论统一收件
解决方案
为不同角色定制
无论你是MCN运营、出海品牌、服务商还是抖音商家，都有匹配的方案。
统一管理多品牌社媒客服
- 同时运营 50+ 品牌账号
- 席位权限与审计
- 高意向漏回提醒
- 跨品牌话术库
产品预览
多机构全渠道管理
一套工作台同时覆盖品牌社媒客服：PC端深度运营 + 移动端实时响应。
客户案例
他们已经在用 WikiSCRM
“跨境场景里 WhatsApp + TikTok 终于可以在一个工作台处理，翻译与 AI 建议节省了大量人力。”
客服负责人 · 跨境时尚品牌
7在用渠道
42s平均首响
“白标与多租户让我们把交付标准化，新客户开通从周级压缩到天级。”
创始人 · 社媒代运营服务商
30+托管客户
5min开通时长
平台数据
数字说话
8.4万+日均消息处理量
3.2万+活跃客户池
1,200+坐席同时在线
94%AI 智能处理率
常见问题
还有疑问？
产品界面支持 16 种语言；会话侧支持实时翻译，便于跨境团队协作。
租户级数据隔离，支持会话存档、敏感词与操作审计，可按合规要求导出。
免费版可体验核心收件箱与基础客户管理，渠道与坐席数有上限。
OAuth 渠道通常数分钟完成授权；部分渠道需配置开放平台应用。
WikiSCRM 把企微与其它社媒渠道放在同一工作台，并补齐 AI、画像与自动化。
企业版支持私有化与白标，可按行业流程做轻度定制。
注册机构 → 授权渠道 → 邀请坐席，一般 5 分钟即可接待首条消息。
平台原生多租户，支持机构切换、角色权限与品牌级数据隔离。